Kalite Politikamız

Sözcüoğlu; sürdürülebilir kalite politikaları ile işinde mükemmelliği hedefler. Böylelikle müşterilerinin beklentilerinin ötesine geçen güvenilir, hızlı ve kaliteli bir hizmet sunar.

Kalite yönetim sistemlerini sürekli iyileştirme hedefinde olan bir firma olarak bu konudaki yetkinliklerini sürekli artırır. Gerekli düzenleme ve iyileştirmeleri yaparak takip eder ve uygular.

Amacımız

Amacımız global çapta hızlı tüketim sektöründe lider olmak. Yurt çapında sektörümüzün öncülerinden biri olarak bunun haklı gururunu yaşıyoruz. İlk günkü heyecanla büyümeye devam ediyor, hedefimizdeki küresel çapta bilinirlik için durup dinlenmeden çabalıyoruz.

Hedeflediğimiz büyümeye, sürekli gelişme, müteri odaklı kaliteli hizmet, çevre ve iş sağlığı ortamlarına uyumlu çalışma ile ulaşabileceğimizin farkındayız. Bu uğurda verimli ve kaliteli üretim yapmaya çalışıyoruz. Çalışma sistemlerimize enerji kaynaklarımızı en verimli kullanabileceğimiz yöntemleri entegre ediyoruz.

Kalite odaklı hizmeti sağlamak ilk amacımız. Bu bağlamda tüm paydaşlarımızın ihtiyaçlarına kulak veriyor, imkanlarımız dahilinde karşılamaya çalışıyoruz.

Uygulamalarımız

Hizmet tecrübemiz ve bilgi birikimimizi birleştirerek en kaliteli hizmeti en hızlı şekilde vermeye çalışıyoruz. Bu uğurda ulusal ve uluslararası kalite standartlarına dair mevzuatları önemsiyoruz.

Ürünlerin ürün bandından müşterilerin raflarına yerleştirileceği tüm süreçlerde müşteri memnuniyeti hedefliyoruz. Aynı zamanda çözüm odaklı ve kaliteli hizmet vermek birinci önceliğimiz.

Hızlı tüketim sektöründe yaratıcı ve yenilikçi fikirleri önemsiyor, buna yönelik uygulamalara değer veriyoruz. Yönetim ve takip sistemimizde kalite düzeyini yükseltecek uygulamalara öncelikle yer veriyoruz.

Kaliteli hizmetin huzurlu, kendini güvende hisseden ve sağlıklı bireylerle sağlanacağını bilerek hareket ediyoruz. İş sağlığı ve güvenliği mevzuatlarına uyumluluğu sağlayan uygulamaları sistemimize dahil ediyoruz.

Hedeflediğimiz başarıya ulaşmak için sürekli gelişmemizi dinamik kılacak uygulamaları baş tacı yapıyoruz. Ancak geleneksel ve etik değerlerimizi asla unutmuyoruz.

Eğitimlerimiz

Kalitenin tesadüf değil detaylardan geçtiğini bilen firmamız, bu uğurda gerekli tüm eğitim ve yetkinlikleri kazanma faaliyetlerine önem verir. Çalışanlarının alt birimden üst birime kadar kalite odaklı hizmet vermeye yönelik yetişmesini sağlar.

İşe alma ve periyodik eğitimler ile mevcut kalite standart düzeyini geliştirir. Tedarikçilerinin kalite düzeylerinin müşterilerinin beklentilerini karşılayabilecekleri şekilde olup olmadığını denetler. Gerekli gördüğü takdirde bilgilendirme yaparak kalite konusunda personellerinin eğitilmesini teşvik eder.

Personellerini kalite yönetim sistemleri mevzuatlarını anlayabilecek, yönetebilecek ve geliştirebilecek şekilde seçer. Sadece seçmekle kalmaz, sürekli kılmak adına yenilikçi yöntemler konusunda da eğitir.

Yüksek motivasyon ve başarı azmine sahip çalışanları ekibine katmak için tercih edilir bir firma olmak adına koşullarını sürekli iyileştirmeye çalışır. Yönetim kadrosunun, performansı yüksek çalışanlar seçebilmesi için gerekli eğitimleri almasını sağlar. Ayrıca çalışanların motivasyonunu yükseltecekleri uygulamalar başlatmaları için onları teşvik eder.

Sürdürülebilir Kalite Politikamızda Hedeflerimiz

Sürdürülebilir marka olmanın yolunun sürdürebilir kaliteden geçtiğinin bilincinde olan Sözcüoğlu, bu uğurda hedefler belirlemiştir. Hedeflerimiz:

• Tüm müşterilerinin beklentilerine cevap verecek düzeyde kaliteli hizmet veren bir firma olmak.
• Sunduğu kaliteli hizmet ile güvenilen firma imajını yükseltmek.
• Global çapta marka bilinirliğini artırmak.
• Çalışma sistemlerini global ve yerel çalışma mevzuatlarının güncel durumlarına göre ayarlamak.
• Geleneksel ve yenilikçi teknikleri harmanlayarak sürdürebilir kaliteyi yakalamak.
• Tüm paydaşlarının gelişimlerini destekleyerek kalitedeki rollerini artırmak.
• Sunduğu hizmetleri çözüm odaklı yürütmek.
• Faaliyetlerini kalite standartları mevzuatlara uygun olarak yürüterek yasal zorunlulukları yerine getirmek.
• Kaliteyi sağlamak adına tüm çalışanlarının ve tedarikçilerinin bu konudaki farkındalıklarını ve motivasyonu artırmak.
• Uluslararası ve ulusal kalite standartlarına uyum sağlamak.
• Kaliteli hizmet vermeyi engelleyen koşulları tespit etmek ve iyileştirmek.
• Çalışanlarının bilgi ve yetkinliklerini artıracak eğitimler vererek daha kaliteli hizmet vermek.

Hızlı tüketim sektöründe dünya çapında lider firmalardan biri olmanın hayaliyle çalışıyoruz. Bunun yolunun kaliteden geçtiğini biliyor ve gerekenleri yapmaya çabalıyoruz. Kalite vadeden tüm uygulama, kural ve mevzuatları önemsiyoruz.